PENGUATAN LAYANAN ADMINISTRASI DESA MELALUI APLIKASI MOBILE SURAT DIGITAL DI DESA RAMBATAN WETAN, INDRAMAYU
Keywords:
administrasi desa, aplikasi mobile, layanan publik, surat digital, transformasi digitalAbstract
Digitalisasi pelayanan administrasi desa merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas layanan publik yang efektif, transparan, dan mudah diakses masyarakat. Desa Rambatan Wetan, Kabupaten Indramayu, telah menerapkan sistem surat digital berbasis web untuk mendukung pengelolaan administrasi desa. Namun, sistem tersebut masih berfokus pada kebutuhan internal perangkat desa sehingga masyarakat belum dapat mengakses layanan administrasi secara mandiri melalui perangkat mobile. Kegiatan pengabdian ini bertujuan memperkuat layanan administrasi desa melalui implementasi aplikasi mobile surat digital yang terintegrasi dengan sistem surat digital berbasis web yang telah diterapkan sebelumnya. Metode pelaksanaan meliputi analisis kebutuhan layanan, pengembangan aplikasi mobile, pendampingan perangkat desa, pengujian beta tertutup (closed beta testing), dan evaluasi implementasi awal. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa aplikasi mobile berhasil dikembangkan dengan fitur pengajuan surat daring, unggah dokumen persyaratan, pemantauan status permohonan, dan notifikasi layanan. Pendampingan yang dilakukan meningkatkan kesiapan perangkat desa dalam mengelola layanan administrasi berbasis digital. Pengujian beta tertutup yang melibatkan 15 pengguna terpilih dan 5 perangkat desa menunjukkan bahwa seluruh fitur utama aplikasi dapat berjalan dengan baik serta terintegrasi dengan sistem surat digital berbasis web. Implementasi aplikasi mobile memberikan kemudahan akses layanan administrasi bagi masyarakat sekaligus mendukung penguatan transformasi digital pelayanan publik desa. Pengembangan lebih lanjut diperlukan untuk memperluas implementasi dan menyempurnakan pengalaman pengguna.
Downloads
References
Ashar, A., Irwan, I., & Dema, H. (2025). Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam Pelaksanaan E-Government di Desa Sipodeceng. SOSMANIORA: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 4(2), 421–428.
Dalimunthe, N., Rosalia, N., & Purba, K. (2025). Peluang dan tantangan transformasi pelayanan pemerintahan desa berbasis digital di Riau. Al-Manar Journal of Public Administration and Management, 2(1), 44–59.
Fitria, Y., & Zubaedah, S. Y. (2025). Pengaruh praktik manajemen sumber daya manusia dan pemanfaatan teknologi terhadap kualitas layanan publik kantor Desi Cileungsi. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 9(6), 1117–1128.
Fuadi, R., Aditiar, M., Anisah, Z., & Mintasrihardi, M. (2026). Implementasi Digitalisasi Arsip Sebagai Upaya Peningkatan Pelayanan Kearsipan di Dukcapil Kota Mataram. Jurnal Pengabdian Sosial, 3(8), 755–762.
Indramayu, B. P. S. K. (2024). Jumlah Desa1/Kelurahan Menurut Kecamatan di Kabupaten Indramayu, 2023. https://indramayukab.bps.go.id/id/statistics-table/3/YkVWWFUyNTJTVTloVGpCeFdFVTNaMk5wUzFaUFFUMDkjMw==/jumlah-desa-kelurahan-menurut-kecamatan-di-kabupaten-indramayu--2023.html?year=2023
Ismail, A., Batubulan, K. S., Firdaus, V. A. H., Noprianto, N., & Subhi, D. H. (2022). Pengelolaan Arsip Digital Di Bumdes Desa Duwet Kecamatan Tumpang Kabupaten Malang Menggunakan Teknologi Informasi. J-ABDI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(4), 4627–4632. https://doi.org/10.53625/jabdi.v2i4.3032
Jayusman, H., & Mahardika, F. (2024). Perancangan Sistem Arsip Surat Masuk dan Surat Keluar Desa Wanutengah Kab. Temanggung Berbasis Mobile. Blend Sains Jurnal Teknik, 3(1), 74–84. https://doi.org/10.56211/blendsains.v3i1.566
Mustamiin, M., Darsih, D., & Putra, W. P. (2020). Pelayanan Elektronik Masyarakat Desa sebagai Penerapan Smart Village pada Desa Sleman Lor. IKRA-ITH ABDIMAS, 3(2), 14–20.
Nafisah, M. L. S. (2025). Pengembangan aplikasi manajemen arsip berbasis web di Kantor Desa Cihaurbeuti. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, 13(2).
Paramani, R. H., Hamim, U., & Nggilu, R. (2025). Implementasi kebijakan penggunaan aplikasi Digikel (digitalisasi kelurahan) dalam pengelolaan arsip di kelurahan se-Kecamatan Kota Utara Kota Gorontalo. Journal of Governance and Public Administration, 2(4), 1001–1012.
Pralienka, F., Muhamad, B., & Bunga, M. S. (2020). Analisis Dan Perancangan Aplikasi Pelayanan Publik Smart Rt / Rw Untuk Desa Terusan Kecamatan Sindang Kabupaten Indramayu. 19(2), 282–293.
Syafitri, I., Nurman, N., Mardatillah, A., & Hefriyenni, R. (2025). Peningkatan Layanan Administrasi Kependudukan Melalui Identitas Kependudukan Digital (IKD): Studi Kesiapan SDM dalam Era Transformasi Digital di Provinsi Riau. PUBLIKA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 11(2), 277–301.
Wahyiah, I. R. (2025a). Tata Kelola Pemerintahan Desa dalam Implementasi Pelayanan Publik Berbasis Digital. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 15(1), 116–127.
Wahyiah, I. R. (2025b). Transformasi digital dalam tata kelola pemerintahan desa: Upaya menuju smart village di Desa Bojong Pandan Kecamatan Tunjung Teja. PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs, 8(2), 832–849.
Wati, V., Yani, M., & Mustamiin, M. (2026). EVALUASI KEBERGUNAAN SISTEM SURAT DIGITAL BERBASIS WEB DALAM MENDUKUNG LAYANAN ADMINISTRASI DESA. SUBSERVE: Community Service and Empowerment Journal, 4(1), 65–74.
Wati, V., Yani, M., Mustamiin, M., Setyanti, P. W., Permana, M. R., & Seftiani, T. (2025). PENGUATAN LAYANAN PUBLIK MELALUI SISTEM SURAT DIGITAL BERBASIS WEB DI DESA RAMBATAN WETAN, INDRAMAYU. GANESHA: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 824–834.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Vera Wati, Fachrul Pralienka Bani Muhamad, Rosena Shintabella, Muhamad Mustamiin, Tia Seftiani, Mohammad Rizky Permana, Putri Widanti Setyani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
